AURORA REQUEST TRACKING:
управління запитами співробітників

Request Tracking – це автоматизована система підтримки користувачів платформи Aurora з можливістю перенаправлення в службу підтримки Intercomp запитів на виконання операцій і процедур, усунення помилок або оптимізацію процесів надання послуг.

Система дозволяє користувачам стежити за процесом виконання створених запитів:

	розподіл запитів за виконавцями;
	поточний статус виконання запитів;
	сповіщення про виконання запитів.